Pourquoi votre nouveau matelas viscoélastique ne prend-il pas de volume ? Causes et solutions

Si vous vous demandez “pourquoi votre nouveau matelas viscoélastique ne prend-il pas de volume ?”, voici le guide définitif qui va vous permettre de comprendre ce qui se passe. Comment agir ? Et, à quel moment contacter le service après-vente de Maxcolchon ! Car étrenner un nouvel équipement de repos est toujours excitant, mais parfois, vous pouvez avoir certains doutes inattendus.

Pourquoi certains matelas en mousse viscoélastique à mémoire de forme ne se gonflent-ils pas correctement ?

Bien qu’il soit pratiquement impossible que cela se produise. Le plus souvent, votre nouveau matelas viscoélastique ne gonfle pas comme prévu. Dans la plupart des cas, il ne s’agit pas d’une véritable défaillance du produit. Mais plutôt d’une perception initiale influencée par des facteurs tels que le temps d’attente, la température ambiante ou l’ignorance du processus d’expansion. Ci-dessous, nous allons détailler des éléments susceptibles d’influencer ce phénomène.

Processus d’expansion d’un matelas en mousse viscoélastique à mémoire de forme

Les matelas viscoélastiques sont roulés sous vide pour faciliter leur transport. Une fois ouverts, ils commencent à retrouver leur forme d’origine grâce à la structure de leur mousse, qui est conçue pour se dilater au contact de l’air. Il s’agit d’un processus tout à fait normal et qui peut varier légèrement en fonction du modèle ou de l’environnement.

Combien de temps faut-il pour qu’un matelas viscoélastique se dilate, et retrouve son volume optimal ?

Il faut généralement entre 3 et 24 heures pour qu’un matelas en mousse à mémoire de forme atteigne sa forme et son volume définitifs. Généralement, après deux heures, il retrouve pleinement sa forme et son épaisseur initiales. Et le reste du temps, il n’a besoin que de se stabiliser complètement. Vous pouvez l’utiliser immédiatement, bien que ses propriétés complètes se développeront progressivement.

Principales causes pour lesquelles un matelas viscoélastique ne se dilate pas comme prévu

Bien que cela soit extrêmement rare, si vous pensez que votre matelas en mousse viscoélastique à mémoire de forme ne se dilate pas correctement. Ces paramètres peuvent en être la cause :

Emballage sous vide défectueux

Il peut y avoir une infime marge d’erreur au moment de la mise sous vide en usine où le processus ne s’est pas faite correctement,  la mousse n’a pas été comprimée comme elle le devrait. Il s’agit d’une cause qui, bien que peu probable, peut altérer le processus de récupération.

Température et conditions environnementales

La mousse à mémoire de forme réagit à la température. Dans des environnements très froids ou extrêmement humides, l’expansion du matériau peut prendre un peu plus de temps. Par contre, dans des conditions domestiques normales, cela ne devrait pas poser de problème.

Qualité de la mousse viscoélastique

Des matelas de très mauvaise qualité peuvent présenter des défauts structurels dus à une mousse de mauvaise qualité. Mais si vous achetez auprès de marques comme Maxcolchon, vous pouvez l’exclure complètement. Nos mousses viscoélastiques à mémoire de forme sont testées et conçues pour offrir une expansion garantie.

Excès d’humidité dans la pièce

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une cause directe, un environnement humide peut interférer avec le comportement normal de la mousse dans de rares cas. Même ainsi, ce n’est généralement pas un facteur pertinent dans la plupart des foyers.

Problèmes de fabrication ou défauts du matelas

C’est extrêmement inhabituel. Chez Maxcolchon, tous nos matelas sont soumis à des contrôles de qualité stricts. À ce jour, aucun cas de matelas qui n’aurait pas pu retrouver sa forme et son volume initial en usine n’a été répertorié.

Comment assurer la dilatation correcte d’un matelas en mousse viscoélastique à mémoire de forme

Avant d’utiliser votre matelas viscoélastique pour la première fois, il est conseillé de le laisser reprendre sa forme naturellement. Voici les étapes d’une expansion réussie.

Étapes initiales après le déballage du matelas

Dès que vous ouvrez le matelas, placez-le sur une base ferme et laissez-le respirer. Au bout de quelques heures, il aura déjà pris forme. Évitez de le recouvrir de linge de lit au cours de cette première étape afin que l’expansion s’effectue plus efficacement.

Méthodes pour accélérer l’expansion

Il n’existe pas de méthodes sûres ou recommandées pour accélérer ce processus. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser des sources de chaleur, ainsi que de le plier ou d’appliquer du poids ou de le manipuler brusquement. Chacune de ces manœuvres peut causer des dommages à la structure. Et par conséquent, vous faire perdre la garantie du produit.

Est-il sûr de dormir sur un matelas qui n’est pas complètement déployé ?

Oui. Vous pouvez l’utiliser dès les premières heures si vous en avez besoin. La seule chose que vous remarquerez est que durant cette première journée d’utilisation, il n’aura pas la fermeté et l’adaptabilité optimales. Ceci sera corrigé dès qu’il aura fini de récupérer complètement son volume.

Que faire si après 48 heures, un matelas en mousse viscoélastique ne retrouve toujours pas son volume optimal

Si vous voyez qu’après quelques heures, il n’a pas repris sa forme, restez calme. Voici comment agir si votre matelas en mousse viscoélastique ne retrouve pas sa forme et son volume comme il le devrait.

Consulter les instructions du fabricant

Chaque modèle peut avoir des indications spécifiques. Veuillez-vous référer aux instructions qui accompagnent le matelas, ou celles qui se trouvent sur notre site Web pour confirmer les temps estimés et les étapes recommandées.

Appliquez une chaleur modérée pour activer la mousse

Ne faites surtout pas ça. L’application de chaleur avec un sèche-cheveux, des poêles ou des couvertures thermiques peut endommager la mousse viscoélastique et annuler la garantie. Ce n’est ni nécessaire ni efficace.

Mouvements et manipulations du matelas pour redistribuer la mousse

Vous ne devez pas non plus plier, marcher dessus ou essayer de « repartir » le matériau avec vos mains. Cela ne fera que compromettre la structure interne du matelas.

Contacter le service client ou la garantie

Si plus de 48 heures se sont écoulées et que votre matelas n’a toujours pas retrouvé sa forme initiale, veuillez contacter notre service client. Bien qu’il soit très peu probable que cela se produise. À Maxcolchon, nous répondons toujours à vos appels, et vous aiderons à le résoudre.

Foire aux questions sur un matelas viscoélastique qui ne gonfle pas

Combien de temps faut-il pour qu’un matelas en mousse viscoélastique récupère sa forme ?

Entre 3 et 24 heures. Après 2-3 heures, vous pouvez déjà dormir dessus. Mais pour qu’il puisse retrouver sa forme finale, cela peut prendre un peu plus de temps.

Est-ce normal si initialement un matelas viscoélastique présente un gonflage irrégulier ?

Il peut sembler irrégulier pendant les premières minutes, mais il se stabilisera rapidement.

Peut-on dormir sur le matelas s’il n’est pas complètement gonflé ?

Oui, pas de problème. Il n’offrira tout simplement pas son niveau de confort complet.

La température ambiante influence-t-elle la dilatation du matelas ?

Uniquement dans des conditions extrêmes. Dans une maison à température normale, il ne devrait pas être affecté.

Un matelas en mousse viscoélastique peut-il être défectueux et ne jamais retrouver sa forme optimale ?

Nous ne disposons d’aucune information sur ce genre d’incident. C’est extrêmement rare si le produit est de qualité.